3月2日，在省侨商会副会长宋军的盛情邀请下，在省侨商会执行秘书长柴莉的带队下，秘书处一行走访了副会长单位——河南中睿石化有限公司，并举行了座谈，为秘书处摸牌企业情况、未来更好地服务会员企业发展奠定了基础。
▲ 座谈会现场
座谈伊始，河南中睿石化有限公司常务副总张丽首先从企业简介、企业发展历程、企业发展成果、企业管理理念等方面对中睿石化进行了系统的介绍。张总表示，中睿石化从2011年至今，已经10年有余，这期间，企业不断学习行业内外优秀企业发展经验，逐步建立了完整的团队框架、人才体系、管理机制，形成了自身发展的核心竞争力。在中睿石化看来，战场上，有枪没有用，会用枪才有用，服务也是一样。张总举例表示，有设备不叫服务，有人员也不叫服务，加油站里的各种产品，同行加油站都会有，必须走差异化道路，以前瞻性用户服务思维、用好既有的产品、做出有灵魂和温度的服务，才叫服务。
随后，中睿石化市场部负责人从客户信息建立、习惯跟踪、数据分析、老客户召回、新客户拓展等方面介绍了中睿石化如何留住老客户、吸引新客户，并不断增加客户粘性，实现企业良性循环；培训服务部负责人则详细介绍了中睿石化的培训管理体系，分享了中睿石化通过基础应知应会内容、责任心培养、服务流程执行、增值服务、员工协作、特殊服务技巧、临时需求、汽车油品知识等板块的培训，提升员工的工作形象、态度、协作、应急等能力，实现企业员工与企业共成长；文化建设部负责人着重从中睿石化的积分制管理介绍了中睿石化如何如何通过积分激励，实现标准化动作的普及，并不断引导员工向上发展。
我会副会长宋军对中睿石化的发展经验进行了精炼的总结。宋会长介绍了自己从官场到职场，再到创业场的身份变化、思想变化历程，分享了自己的诸多感悟。宋会长表示，人必须勤奋学习，乐于并善于改变自己，把老板的事当成自己的事来做，才能不断向高处发展，获得更好的锻炼机会。而自己，正是在这样的理念下走到今日，并实现创业的成功。宋会长表示，中睿石化也是在这样的理念下发展的，所以中睿石化积极学习行业内外优秀企业的宝贵经验，对标行业内，以广东省民营加油站知名品牌冠德石油为榜样，学习其现代化运营管理体系，对标行业外，以海底捞为目标，致力打造加油站中的海底捞，才得以带领中睿石化不断提升，成为大家口中的标杆。
对于中睿石化的小而美、小而精，秘书处小伙伴们纷纷发言，谈了自己此行的感想和收获，表示未来将用于实际工作中，服务好会员企业，让商会更具凝聚力。
执行秘书长柴莉做总结发言。柴秘书长表示，今天的走访受益匪浅，中睿石化的管理理念、发展历程，给侨商会及会员企业的发展提供了有效借鉴，侨商会秘书处工作人员也要不断学习。对于中睿石化未来的发展，柴秘书长提出几点建议，得到宋会长的认可和感谢。
最后，双方还就省侨商会如何促进会员发展、做好会员企业培训展开探讨，未来省侨商会也将不断整合资源，为会员企业的良性发展做好后盾。
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